In English
1-877-373-4858

Más de AEP Texas

Conozca Más Conectado a Usted. Conectado a Texas.

Conectado a Usted. Conectado a Texas.

Formulario en Línea Informar Apagones En Teléfono Móvil

Informar Apagones En Teléfono Móvil
Rastrear Estado de Pedido Estado del Pedido de Instalación de Medidor

Estado del Pedido de Instalación de Medidor

Vea el Video

Líneas Caídas Sobre Su Auto

Visite AEP.com
Al usar este sitio acepta los Términos y Condiciones de AEP.   Política de privacidad. © 1996-2019 American Electric Power. Derechos reservados.

Política de Privacidad

Política de Privacidad de AEP Texas, a unit of American Electric Power (AEP)

Alcance

Esta Política de Privacidad sólo se aplica a esp.AEPTexas.com y la aplicación móvil para el cliente de AEP Texas (com.aep.customerapp.aeptexas). Otros sitios web y aplicaciones de AEP pueden regirse por sus propias políticas de privacidad, adecuadas al uso y las necesidades propias. Mediante el sitio o la apliación, podemos proporcionar enlaces a recursos y sitios que no son parte de AEPTexas.com o la aplicación móvil para el cliente de AEP Texas. Esta Política de Privacidad no rige en dichos recursos y sitios.

Consentimiento

Al usar este sitio o la aplicación, el cliente acepta los términos de esta Polítca de Privacidad. Cuando envía información mediante este sitio o la aplicación, acepta que se recopile, use y divulgue dicha información acorde a esta Política de Privacidad.

Información obtenida

  1. Información recopilada en forma pasiva

    Durante su uso de este sitio o la aplicación, podemos recopilar información anónima sobre su visita mediante registros de servidor, cookies, códigos de programación, píxeles de seguimiento y otro tipo de sistema de seguimiento de tráfico en Internet. La información se recopila y usa para mejorar la experiencia del usuario a través del análisis de las actividades de los usuarios. La información jamás se combina con ningún tipo de información de identificación personal que pueda proporcionar al usar las funciones del sitio o la aplicación.

  2. Información personal identificable

    En ciertos formularios del sitio o la aplicación, podemos solicitarle que proporcione información personal o sobre su cuenta, ya sea para identificarlo o para que solicite un servicio nuestro. En cada caso, le informaremos qué información podrá suministrarnos, si así lo deseara, y qué información es necesaria para completar la transacción o actividad en la que usted está involucrado. Si usted no desea brindar esta información requerida, no podrá completar la transacción solicitada.

Uso y divulgación de la información

La información que usted nos suministre se usará para responder a sus posibles solicitudes de servicio. Parte o toda esta información se puede agregar a su registro permanente de cuenta y se puede usar con fines investigativos.

Además, es posible que usemos cierto contenido de dicha información en las siguientes situaciones:

  1. Podemos transferir información a las afiliadas y subsidiarias de AEP Texas, a menos que esté prohibido por ley;
  2. Podemos transferir la información como parte de una fusión, una consolidación, una adquisición, un desposeimiento u otras reestructuraciones corporativas (que incluye la bancarrota).
  3. Podemos poner la información a disposición de terceros que estén suministrando el producto, servicio o información que usted ha solicitado (pero no su contraseña);
  4. Podemos poner dicha información a disposición de terceros que proporcionan servicios a AEP Texas (por ejemplo, proporcionar información a terceros que prestan servicios relacionados con las computadoras a AEP Texas;
  5. Podemos usar la información para comunicarnos con usted y ofrecerle productos y servicios que quizá sean de su interés.
  6. Podemos divulgar la información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para la investigación, prevención o toma de medidas con respecto a actividades ilegales, interferencias en la operación de nuestro sitio, o bien la violación de sus términos de uso; o
  7. Podemos divulgar la información si consideramos que la misma es requerida por una ley o regulación, o bien en respuesta a una citación u otra orden de un tribunal u organismo gubernamental.

AEP Texas utiliza el servicio Flurry Analytics Service (ofrecido por Yahoo) para mejorar sus aplicaciones móviles La política de privacidad de Flurry rige el uso de dicha información.

Además, AEP Texas se reserva el derecho de compartir toda información añadida (es decir, información no personal identificable) con terceros por cualquier motivo, salvo que esté prohibido por ley.

No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos la información que recopilemos sobre usted o su cuenta a terceros, excepto en los casos definidos en esta Política de Privacidad.

Seguridad

AEP Texas toma medidas razonables para proteger su información personal identificable, tal como la recibe, mediante el uso de tecnologías Web como Secure Sockets Layer y otras. Sin embargo, ninguna transmisión de información por Internet es completamente segura o está libre de errores. En particular, los e-mails enviados por o para AEP Texas pueden no ser seguros.

Cómo Contactarnos

Si desea actualizar su información personal identificable o si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos.

Cambios en Esta Política

AEP Texas se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si esta Política de Privacidad cambia, la política revisada se publicará en este sitio. Revise esta Política de Privacidad antes de suministrar información personal identificable mediante este sitio. El uso de nuestro sitio web luego de la publicación de una política de privacidad revisada constituye su aceptación de dicha política.

La política se revisó por última vez el 13 de diciembre de 2017.

Cerrar ×

Inscripción para Alertas

Al suscribirse a las alertas de AEP Texas, recibe notificaciones al instante sobre:

  • Facturación y pagos: evite los pagos atrasados y la desconexión
  • Actualizaciones sobre Apagones: sepa si habrá un apagón en su dirección y cuándo se restablecerá el servicio

¡Gane una Xbox One con las Alertas!

Inscríbase en las alertas para poder ganar. Con la suscripción a las alertas I&M, recibe notificaciones instantáneas de:

  • Facturación y pagos: evite los pagos atrasados y la desconexión
  • Actualizaciones sobre Apagones: sepa si habrá un apagón en su dirección y cuándo se restablecerá el servicio

Cargando video...

×