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Agradecemos su paciencia.

Informar sobre Árboles Crecidos que Amenazan las Líneas Eléctricas

Por su seguridad y la de su familia, no intente cortar árboles cerca de nuestras líneas eléctricas. En su lugar, informe sobre la amenaza utilizando nuestro sencillo formulario a continuación. Una vez que recibamos su informe, lo inspeccionaremos y determinaremos si el servicio de podado programado regularmente para esta ubicación debe moverse hacia arriba. Si bien nuestro objetivo es eliminar las amenazas a la electricidad de nuestra comunidad, no estamos autorizados a podar árboles estrictamente para la protección de la propiedad privada.

Solo podamos los árboles que crecen demasiado cerca de las líneas eléctricas que van de un poste a otro. No podamos árboles que amenacen con interferir con la línea que va desde nuestro poste hasta su hogar.

Vamos barrio por barrio de forma regular para podar o quitar árboles que interfieren con las líneas de electricidad. No cobramos a los clientes por este mantenimiento. Pero a veces, se necesitan servicios adicionales para quitar especies invasoras o para una remoción extraordinaria que no están cubiertos por nuestros servicios normales de podado.

Podamos árboles de acuerdo con los estándares establecidos por la Asociación de la Industria del Cuidado de Árboles y de la Sociedad Internacional de Arboricultura.

Si bien usted es responsable de remover los árboles que interfieren con la línea que va desde su hogar hasta nuestro poste, podemos ayudarlo a mantener su seguridad desconectando la electricidad mientras trabaja. Contáctenos al menos con dos días hábiles de anticipación para programar una cuadrilla de línea que vaya a su ubicación y desconecte temporalmente el servicio.

¿Tiene un problema con árboles? Empecemos aquí.

Primero, confirmemos la interferencia del árbol (en relación con la residencia).

AEP Texas no poda árboles que amenazan interferir con la caída del servicio (la línea que va desde el poste hasta su hogar). Usted es responsable de los árboles cercanos a la caída del servicio. Cuando esté listo para podar el árbol, avísenos con dos días de anticipación y desconectaremos la caída del servicio por usted en forma segura.

Luego, proporcione su información de contacto.

El número más conveniente para comunicarnos con usted durante el apagón.

¿Cuál es el mejor momento para comunicarnos con usted? Seleccione cualquier opción que corresponda.

También necesitaremos la información de su cuenta.

Depto., suite, edificio, unidad, etc.

Finalmente, cuéntenos un poco sobre su problema

¿Cuál es la ubicación del árbol (en relación con la residencia)?

Seleccione riesgos comunes (opcional).

CONDICIONES PELIGROSAS PARA LA SEGURIDAD

Un peligro para la seguridad es una condición que representa un riesgo inmediato para el público, y puede incluir:

  • Cables caídos que pueden estar en corto circuito o cerca del agua
  • Árboles caídos sobre líneas eléctricas

Nunca se acerque ni toque una línea eléctrica.

Reportar un Peligro para la Seguridad

Comunicarnos los peligros para la seguridad ayuda a evitar que las líneas telefónicas se sobrecarguen y nos ayuda a establecer prioridades.

Llame inmediatamente a nuestro Centro de Operaciones para Clientes al 866.223.8508 (disponible las 24 horas).

We are working to resolve a technical issue with our systems. No service disconnections for non-payment will occur until this issue is resolved.

Our call centers are experiencing exceptionally high call volumes. We are asking that you only contact us if there is a safety, outage concern or if you believe you were disconnected in error. Agradecemos su paciencia.