MESA DE AYUDA PARA PROVEEDORES MINORISTAS DE ELECTRICIDAD

Los Proveedores Minoristas de Electricidad (REP) pueden utilizar la Mesa de Ayuda para REP, una herramienta de servicio en línea, a la que se puede acceder las 24 horas, los 7 días de la semana para hacer lo siguiente:

• Realizar búsquedas por dirección, número de identificación ESI o número del medidor.
• Ver datos de usos TDSP (876.03) y de factura (810.02), datos de prueba del medidor, historial de responsabilidad de la identificación ESI, tarifas y otra información.
• Recibir notificaciones como información sobre causas de tarifas, moratorias por clima, notificaciones de mercado, notificaciones de apagones, notificaciones de aranceles y comunicados de prensa.
• Solicitar datos de Uso Histórico completando una Carta de Autorización electrónica.
• Ver el historial de pedidos de servicio histórico y del mismo día.
• Enviar solicitudes de red de seguridad electrónicamente subiendo una hoja de cálculo o ingresando un ID de ESI único.
• Comunicarse por chat con uno de nuestros Especialistas de Mercado de Relaciones Competitivas de Minoristas.

Si ya se encuentra registrado, puede accede a la Herramienta de Autoservicio REP aquí:

• Inicio de sesión en la Herramienta de Autoservicio REP

Si no está registrado para acceder, comuníquese con el Administrador de la Mesa de REP designado de su empresa o su administrador de cuenta asignado de AEP Texas.