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Denuncie Fraudes y Estafas

Como empresa que sirve al bien público, uno de nuestros compromisos es con la seguridad. En pocas palabras, queremos protegerlo de las estafas financieras. Sobre todo, aquellas en las que los criminales usan su nombre para amenazarlo u obligarlo a darles dinero.

El método es hacerse pasar por empleados de la compañía y exigir un pago inmediato mediante tarjeta de débito prepagada o pedir información de identificación personal esgrimiendo la desconexión del servicio como falsa amenaza.

Las tácticas delictivas son cada vez más sofisticadas y tienden a intensificarse durante la época festiva. Los delincuentes generalmente intentan robar dinero por teléfono o personalmente, pero le sugerimos que también preste atención a la correspondencia o los emails falsificados.

Proteja con prudencia su información personal, y recuerde que nunca pedimos a los clientes que abonen con tarjeta de débito prepagada.

Lo que debe saber sobre las estafas

Estos estafadores recurren a mentiras creativas para amenazarlo y obligarlo a darles dinero y/o información personal. En algunas llamadas fraudulentas, el identificador de llamadas muestra nuestro nombre. En otras se escucha una grabación telefónica parecida al mensaje de nuestro sistema telefónico.

  • Lo amenazan con cortar la electricidad a menos que pague de inmediato;
  • Le dicen que usted necesita un medidor nuevo pero que debe pagar antes de la instalación;
  • Van de puerta en puerta y negocian los montos totales de las facturas si se hace un pago inmediato;
  • Le ofrecen un descuento en la factura si se inscribe para el pago automático.
  • Solicitan que se haga un depósito de inmediato.

Nunca pedimos a los clientes que abonen con tarjetas de débito prepagadas.

Cuelgue el teléfono y llámenos inmediatamente al 877.373.4858Podemos confirmarle si lo hemos contactado para hablar sobre su factura. Cuando lo llamen, nunca debe dar una tarjeta prepagada, como una tarjeta Green Dot, transferencia bancaria ni ningún otro tipo de pago. Ignore los pedidos sospechosos de información personal como números de cuentas bancarias, nombres de usuario y contraseñas, números de tarjetas de crédito o números de Seguro Social.

Es importante que recuerde que dentro de nuestro territorio de servicio usted compra su electricidad a un Proveedor Minorista de Electricidad (REP), no a nosotros. Es el REP el que le envía su factura mensual y el que nos indica que debemos desconectar el servicio por falta de pago. No nos comunicamos con usted para solicitar el pago del servicio de electricidad mensual. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pago debe comunicarse con su REP llamando al número de teléfono que aparece en su factura mensual de electricidad.

Llámenos inmediatamente al 877.373.4858. Podemos confirmarle si hemos intentado llamarle. También podemos decirle cuál es el saldo de su cuenta y cuándo vence su próximo pago. Vea el saldo de su cuenta y fecha de vencimiento ingresando a AEP Texas Una buena opción es suscribirse a las Alertas de Facturación Móviles . Enviaremos un mensaje de texto tres días antes del vencimiento del pago y la confirmación cuando hayamos recibido el pago.

Cuelgue el teléfono y llámenos inmediatamente al 877.373.4858. Nuevamente, recuerde que usted paga el servicio de electricidad a su Proveedor Minorista de Electricidad (REP).

Comuníquese con el departamento de policía local llamando al teléfono para no emergencias y denuncie la estafa. También llámenos al 877.373.4858 para denunciar la estafa. Trabajamos con las agencias de orden público locales, estatales y federales para identificar a los estafadores y llevarlos ante la justicia.
¡Sí, definitivamente! Llámenos al 877.373.4858 para denunciar el intento de estafa. Rastreamos los intentos de estafa y trabajamos con las agencias de orden público locales, estatales y federales para identificar a los estafadores y llevarlos ante la justicia.

We are working to resolve a technical issue with our systems. No service disconnections for non-payment will occur until this issue is resolved.

Our call centers are experiencing exceptionally high call volumes. We are asking that you only contact us if there is a safety, outage concern or if you believe you were disconnected in error. Agradecemos su paciencia.