Información sobre la Desconexión de Carga

Información Importante sobre la Desconexión de la Electricidad y lo que Podría Significar para Usted

El Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) gestiona el flujo de energía eléctrica a más de 26 millones de clientes de Texas. El ERCOT es responsable de garantizar que el suministro de energía eléctrica sea suficiente para satisfacer la demanda de los clientes (carga) de electricidad en la mayor parte del estado.

Cuando el suministro eléctrico proporcionado por todas las centrales de generación de energía disponibles, los parques eólicos y otras fuentes resulta insuficiente para satisfacer la demanda de los clientes, el ERCOT inicia las operaciones de emergencia. Durante una emergencia eléctrica, cuando el suministro no puede satisfacer la demanda de electricidad de los consumidores y se han agotado todas las demás herramientas operativas, hay que reducir la demanda para evitar apagones no controlados. Como último recurso, el ERCOT dará instrucciones a las empresas de servicios públicos de electricidad para que apliquen cortes controlados de los clientes, para reducir la demanda en la red de ERCOT. Esto se denomina desconexión de carga y durará hasta que el ERCOT resuelva la emergencia eléctrica.

Normalmente, antes de convocar cortes controlados de clientes, el ERCOT toma medidas para reducir la demanda de la red eléctrica al pedir a los clientes que reduzcan el uso de la electricidad. Las empresas de servicios públicos de electricidad, incluida AEP Texas, están obligadas a aplicar inmediatamente los procedimientos de desconexión de carga cuando el ERCOT lo ordene.

Durante los eventos de desconexión de carga de los clientes:

• Todos los clientes deben asumir que su electricidad podría cortarse sin previo aviso. Se intentará, en la medida de lo posible, notificar con anticipación los apagones pendientes, pero las circunstancias no siempre lo permiten.
• Los clientes designados como de Mayor Consumo, de acuerdo con el §25.497 de la PUC, no tienen garantizado el suministro ininterrumpido de electricidad. Es responsabilidad de los clientes minoristas tomar las medidas necesarias para disponer de fuentes alternativas de energía eléctrica en caso de que se produzca un apagón localizado o una desconexión de carga.
• Se recomienda a los clientes residenciales que dependen de equipos médicos que funcionan con electricidad, como aquellos designados como de Cuidado Intensivo o con Afección Crónica, de acuerdo con el §25.497 de la PUC, que cuenten con un plan de respaldo confiable en caso de que se queden sin electricidad. Es importante señalar que estos clientes no están excluidos de los apagones controlados y pueden quedarse sin electricidad durante un evento de desconexión de carga. Cualquier persona que dependa de la electricidad para sus equipos vitales debe tener un plan de respaldo.
• El procedimiento para que un cliente solicite ser considerado cliente residencial de cuidado intensivo, cliente industrial de mayor consumo o de carga crítica según las normas de la comisión, puede encontrarse en la página web de AEP Texas en: www.aeptexas.com/company/about/choice/.
• Las empresas eléctricas darán prioridad para la continuidad del servicio a ciertos clientes cuyo servicio es crítico para la comunidad durante una emergencia o aquellos cuyo servicio proporciona un apoyo importante a la integridad del sistema eléctrico durante una emergencia. Algunos ejemplos son los hospitales, los aeropuertos principales y el 911.
• Dado que un evento de desconexión de carga es una orden de emergencia del ERCOT basada en un déficit de electricidad generada, las empresas eléctricas, incluida AEP Texas, no tienen la información necesaria para poder notificar a los clientes individuales si pueden quedarse sin electricidad, cuándo pueden perderla o cuánto tiempo puede durar el evento de desconexión de carga.
• En caso de emergencias extremas, el ERCOT puede exigir a las empresas eléctricas que eliminen grandes cantidades de carga durante largos periodos de tiempo. En estos casos, las empresas eléctricas como AEP Texas pueden no tener la capacidad de rotar los cortes sin poner en riesgo la estabilidad de toda la red eléctrica. Cuando esto ocurre, algunos clientes pueden quedarse sin electricidad durante un largo periodo de tiempo. Estos cortes son fundamentales para garantizar la integridad de la red eléctrica del estado y evitar un apagón en todo el sistema, que podría ser de larga duración y tener un impacto significativo en todos los aspectos de la vida.
• Las empresas eléctricas están obligadas a seguir cumpliendo las instrucciones de apagones controlados de ERCOT hasta que la entidad determine que ya no son necesarios.
• El sitio web de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Clima cálido y frío, y consejos generales para ahorrar energía) ofrece ejemplos para que los clientes reduzcan su consumo de electricidad en los momentos en que se produzcan desconexiones de carga involuntarias.

Independientemente de la naturaleza del corte de carga, AEP Texas se compromete a garantizar el suministro seguro y confiable de electricidad a sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. Aunque la empresa no puede controlar los problemas o las condiciones que hayan requerido que se implemente la orden del ERCOT de desconectar la carga, haremos todo lo que esté en nuestro alcance para restablecer la electricidad cuando podamos hacerlo con seguridad. Además, trabajaremos para mantener a nuestros clientes informados sobre la situación a través de los medios de comunicación locales, las redes sociales y las comunicaciones directas.