Alex Ramirez

Vicepresidente de Experiencia de Clientes

aramirez@aep.com

Alex Ramírez es Vicepresidente de Experiencia del Cliente de AEP Texas.

Ramírez guía e implementa soluciones tecnológicas para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa de la empresa para poner al cliente en primer lugar. Su función incluye interactuar con las partes interesadas estatales y locales y trabajar con equipos internos de desarrollo económico y negocio para promover e implementar proyectos electrificación para la empresa.

Ramírez supervisa las áreas de Gestión de Proyectos, Perfeccionamiento Constante, Infraestructura de Medidores Avanzados y Tecnologías de Recurso de Energía Distribuida; y todos los departamentos de atención al cliente, incluidos los de asuntos comunitarios y gubernamentales.

Ramírez tiene 19 años de experiencia en la empresa. Ha ocupado puestos de liderazgo en AEP Texas para Apoyo Regional en Corpus Christi, Diseño de Clientes en el Distrito de Rio Grande Valley, Operaciones de Distribución para el Distrito de San Angelo y Regulatorio en Austin.

Tiene un título de grado (bachelor) en Tecnología de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Texas en el Valle del Río Grande y una maestría en Administración de Empresas de la Universidad Texas A&M-Corpus Christi. También completó un programa de posgrado en Ciencia de Datos y Análisis de Negocios en la Universidad de Texas en Austin.