Daños en Vivienda o Comercio

Cuándo Llamar al Electricista

• El disyuntor o la caja de fusibles están dañados
• Tiene cables dañados dentro de su casa
• Hay agua estancada cerca de cables o electrodomésticos ¡Aléjese del agua!

Usted tiene servicio superior, y

• El cabezal protector (el punto en el que la línea del poste de AEP Texas se conecta con su casa o empresa)  está dañado, o
• Hay daño en el caño vertical (conducto) que rodea la linea de AEP Texas entre el cabezal protector y el medidor.

Razones para Llamar al Electricista

Cuando se corta la electricidad, es posible que el problema resida en el sistema eléctrico del edificio, especialmente si sólo parte del edificio está sin energía eléctrica. Asegúrese de controlar y reiniciar el disyuntor o los fusibles.

Cuándo AEP Texas es Responsable de la Reparación

• Si hay postes y cables caídos
• Si el medidor eléctrico está dañado.
• Si los cables que van desde el transformador hacia el cabezal protector están dañados.

Otros Tipos de Daños en Su Vivienda

AEP Texas no tiene responsabilidad legal por los daños causados por eventos naturales tales como tormentas o fallas normales de los equipos. Sin embargo, es posible que su seguro de propietario o inquilino cubra estas pérdidas. Le sugerimos que lo consulte con su agente de seguros.

Si cree que AEP Texas ocasionó una pérdida por la que debe ser compensado, presente un reclamo.